💰 As 5 métricas que importam
Stripe dá centenas de números. Pra negócio de assinatura/SaaS, 5 importam de verdade. Resto é vaidade ou diagnóstico.
| Métrica | O que mede | Saudável |
|---|---|---|
| MRR | Receita recorrente mensal | Cresce mês a mês |
| Net Churn | Cancelamento líquido (-upgrades) | <2% mês (B2B) |
| LTV | Receita total esperada/cliente | >3x CAC |
| CAC | Custo de aquisição | Payback <12m |
| Expansion | Upgrade dentro da base | >churn = NDR >100% |
🔌 Conector Stripe (oficial)
Stripe tem conector oficial. OAuth, scope read-only suficiente pra analytics. Nunca conceda write — Cowork não precisa cobrar nem cancelar.
🔒 Scopes mínimos
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subscriptions:read - •
invoices:read - •
payments:read - •
balance_transactions:read
📊 Daily MRR report
Toda manhã 8h, Cowork compila o estado da receita. Não só números — narrativa do que mudou e por quê.
Daily Stripe report — 12/05/2026 📈 MRR: R$ 47.230 (+R$ 1.200 vs ontem, +3.2% WoW) 👥 Active subs: 218 (+4 net) ➕ Novos ontem (4): - Acme Inc — Pro plan (R$ 297) - João Silva — Starter (R$ 47) - ... 2 mais ➖ Churn (1): - Beta Co (cancelou Pro) - Risco aparente: usaram pouco últimos 30d. Considere reativação. ⬆️ Upgrades (2): - Cliente X: Starter → Pro (+R$ 250 MRR) - Cliente Y: Pro → Enterprise (+R$ 1.500 MRR) 🚨 At risk (próxima semana): - 3 trials terminam sem cartão adicionado - 2 cobranças falhadas com retry pendente Sugestão de prioridade hoje: 1. Email pro Beta Co (motivo do cancel) 2. Ping pros 3 trials sem cartão
📉 Churn root cause analysis
"Cancelou" é sintoma. Causa é o que importa. Cowork cruza Stripe + uso (Mixpanel/Posthog) + suporte (Intercom) e propõe hipóteses.
Análise de churn — últimos 30 dias Total churned: 12 clientes (R$ 4.230 MRR perdido) Hipóteses (com evidência): 1. "Onboarding ruim" — 5/12 (42%) Evidência: nunca completaram passo "primeira config" Ação: revisar fluxo onboarding 2. "Sem uso" — 3/12 (25%) Evidência: <3 logins nos últimos 30d Ação: email reativação D-14 do trial 3. "Migração pra concorrente" — 2/12 (17%) Evidência: 2 mencionaram "Tool X" no exit survey Ação: revisar feature gap específico 4. "Mudança de negócio" — 1/12 5. "Sem motivo claro" — 1/12 Prioridade: hipótese #1. ROI alto, ação clara.
📊 Cohort analysis
Tradicionalmente exige planilha de horas. Cowork roda em 1 prompt e devolve tabela + insight.
📐 O que perguntar
- • "Qual cohort tem melhor retenção M3?"
- • "Clientes vindos de canal X retêm mais que canal Y?"
- • "Plano X tem 12m+ retention maior que Y?"
- • "Existe efeito sazonal nas inscrições?"
- • "LTV por canal de aquisição"
⚠️ Não pule pra automação de cobrança
Cowork lê Stripe muito bem. Não use pra emitir cobrança ou cancelar. Esses fluxos são críticos — qualquer erro vira refund + churn.
✓ Use Cowork pra
- ✓Reports diários/semanais
- ✓Churn analysis
- ✓Cohort, segmentação
- ✓Alertas de mudança
✗ NÃO use pra
- ✗Cobrar cartão
- ✗Cancelar assinatura
- ✗Mudar preço/plano
- ✗Refund automático
📚 Resumo do Módulo
Próximo Módulo:
3.6 — ⚡ Slack + GitHub agentic workflows